Se você comprou algo e de alguma forma ficou insatisfeita, não se preocupe. Você tem até 07 dias (após o recebimento do produto) para solicitar a troca ou devolução. É só seguir as orientações abaixo:
Assim que seu produto chegar aqui, teremos 30 dias corridos para analisar e efetivar a troca ou fazer o reembolso. Tanto o envio do produto até a Ppka como o envio do novo produto até você, é por nossa conta. Vamos trabalhar o mais rápido possível para solucionar o problema.
No caso de devolução, o valor será ressarcido integralmente. Para pagamentos com cartão de crédito, será efetuado o estorno/cancelamento da transação junto à administradora do cartão de crédito (o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes). Para pagamentos por boleto bancário, o valor será creditado em conta corrente (em até 7 (sete) dias úteis, a contar da data de resposta de análise de produto devolvido).
Para evitar problemas com sua compra, fique atento às descrições do produto a ser comprado, ao tamanho e cores das peças (as cores das fotos podem apresentar alterações de acordo com a calibração de cores do seu monitor). A troca poderá ser feita por motivo de produto com defeito de fabricação. Você não terá nenhum custo com frete.
Política de Troca e Devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor. CDC – Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990. Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
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